고객센터

주문번호와 문의 내용을 접수하면 결제, 다운로드, 배송, 맞춤 제작 항목을 확인합니다.

결제·다운로드·계정
확인이 필요한 상황과 계정 정보를 적어 주세요.
온라인 문의 접수
주문·환불
주문번호와 요청 사유를 함께 적어 주세요.
주문 문의 접수
개념지 요청
원하는 단원과 시험지 정보를 내 서재에서 접수합니다.
내 서재에서 요청

온라인 문의 접수

계정 확인이 필요한 주문 문의는 로그인 후 안전하게 접수됩니다.

접수 내역은 관리자 고객 응대 목록에 안전하게 저장됩니다.

자주 묻는 질문

구매한 PDF는 어디서 다운로드하나요?

로그인 후 내 서재에서 결제 확인이 끝난 개념지 PDF를 다운로드할 수 있습니다. 다운로드 링크는 계정 구매 내역 기준으로 제공되므로, 구매하신 계정으로 로그인해 주세요.

결제하면 언제부터 이용할 수 있나요?

카드·계좌이체 결제가 확인되면 내 서재에서 PDF를 이용할 수 있습니다. 결제가 확인되지 않으면 잠시 후 주문 상태를 다시 확인하거나 고객센터로 문의해 주세요.

환불은 어떻게 하나요?

디지털 상품(PDF)은 주문 확인 후 7일 이내(전자상거래법 제17조) 청약철회가 가능하나, 실제 다운로드가 시작되면 제공 개시로 보아 제한됩니다(다운로드하지 않은 파일은 가능). 실물 교재는 수령 후 7일 이내 신청할 수 있습니다. 자세한 기준과 절차는 환불·청약철회 안내를 확인해 주세요.

실물 교재 배송은 얼마나 걸리나요?

결제 확정 후 영업일 기준 2~4일 내 발송되며, 발송 후 2~3일 내 도착합니다(총 3~7일). 발송 시 알림으로 송장 정보를 안내드립니다. 배송 조회는 내 서재의 주문 내역에서 가능합니다.

원하는 단원의 개념지가 없어요. 맞춤 제작이 되나요?

네. 로그인 후 개념지 요청으로 원하는 단원·난이도를 접수하면 제작 가능 여부와 일정, 비용을 안내드립니다. 단체(학원·학교) 전용 제작도 이메일로 문의해 주세요.

로그인이 안 되거나 계정을 잊었어요.

로그인 페이지에서 이메일 인증(무비밀번호)으로 다시 로그인할 수 있습니다. 가입 이메일이 기억나지 않으면 이메일 문의로 알려주세요.

정책 안내: 이용약관 개인정보처리방침 환불·청약철회 안내