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자주 묻는 질문
구매한 PDF는 어디서 다운로드하나요?
로그인 후 내 서재에서 결제 확인이 끝난 개념지 PDF를 다운로드할 수 있습니다. 다운로드 링크는 계정 구매 내역 기준으로 제공되므로, 구매하신 계정으로 로그인해 주세요.
결제하면 언제부터 이용할 수 있나요?
카드·계좌이체 결제가 확인되면 내 서재에서 PDF를 이용할 수 있습니다. 결제가 확인되지 않으면 잠시 후 주문 상태를 다시 확인하거나 고객센터로 문의해 주세요.
환불은 어떻게 하나요?
디지털 상품(PDF)은 주문 확인 후 7일 이내(전자상거래법 제17조) 청약철회가 가능하나, 실제 다운로드가 시작되면 제공 개시로 보아 제한됩니다(다운로드하지 않은 파일은 가능). 실물 교재는 수령 후 7일 이내 신청할 수 있습니다. 자세한 기준과 절차는 환불·청약철회 안내를 확인해 주세요.
실물 교재 배송은 얼마나 걸리나요?
결제 확정 후 영업일 기준 2~4일 내 발송되며, 발송 후 2~3일 내 도착합니다(총 3~7일). 발송 시 알림으로 송장 정보를 안내드립니다. 배송 조회는 내 서재의 주문 내역에서 가능합니다.
원하는 단원의 개념지가 없어요. 맞춤 제작이 되나요?
네. 로그인 후 개념지 요청으로 원하는 단원·난이도를 접수하면 제작 가능 여부와 일정, 비용을 안내드립니다. 단체(학원·학교) 전용 제작도 이메일로 문의해 주세요.
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